Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026. Vigência imediata a partir da publicação.

1. Objetivo desta política

Esta Política de Privacidade descreve como a VALE NEGOCIOS LTDA coleta, utiliza, armazena, compartilha e elimina dados pessoais de visitantes deste site, de clientes, de potenciais clientes e de pessoas que entram em contato conosco por qualquer canal, inclusive pelo WhatsApp. O documento observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, empresa e cargo, informados voluntariamente em formulários, propostas ou conversas.
• Conteúdo das comunicações: mensagens trocadas por e-mail, telefone e WhatsApp, incluindo arquivos que o titular decidir enviar.
• Dados contratuais e fiscais: razão social, CNPJ/CPF, endereço e dados de faturamento de clientes contratantes.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e data/hora de acesso, coletados por registros de servidor.
• Registro de consentimento: data, hora, canal e texto da autorização concedida para contato por WhatsApp.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos) e não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos.

3. Finalidades e bases legais do tratamento

• Responder solicitações e elaborar propostas — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Executar contratos de prestação de serviços — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Enviar mensagens de atendimento, suporte e notificações transacionais por WhatsApp — base legal: consentimento do titular (art. 7º, I) ou execução de contrato (art. 7º, V).
• Enviar comunicações informativas e comerciais — base legal: consentimento específico e revogável (art. 7º, I, LGPD).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD).
• Garantir a segurança dos sistemas e prevenir fraudes — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).

4. Tratamento de dados no WhatsApp

Utilizamos exclusivamente a WhatsApp Business Platform (API oficial), fornecida pela Meta Platforms, Inc., para nossa comunicação com clientes e para as soluções que implantamos. Sobre esse canal, declaramos que:

• Opt-in obrigatório. Só iniciamos conversas com quem autorizou previamente o contato, por meio de caixa de seleção não pré-marcada neste site, mensagem enviada pelo próprio titular ao nosso número oficial ou cláusula específica em contrato. O consentimento é registrado com data, origem e conteúdo.
• Finalidade limitada. As mensagens tratam de orçamentos, confirmações, status de serviços, cobranças, suporte técnico e respostas a contatos iniciados pelo titular.
• Opt-out simples. O titular pode encerrar o recebimento a qualquer momento respondendo SAIR ou PARAR na conversa, ou escrevendo para privacidade@SEUDOMINIO.com.br. A solicitação é processada em até 48 horas úteis.
• Sem listas de terceiros. Não compramos, vendemos, alugamos nem trocamos bases de números de telefone, e não realizamos disparos em massa sem consentimento válido.
• Transmissão pela Meta. O número de telefone e o conteúdo das mensagens transitam pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., sujeitos à Política de Privacidade do WhatsApp. Recomendamos sua leitura.
• Conformidade. Observamos a Política Comercial e a Política de Mensagens do WhatsApp, além dos Termos da Plataforma da Meta.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Meta Platforms, Inc. — para o funcionamento do canal oficial do WhatsApp;
• Provedores de infraestrutura em nuvem, e-mail e hospedagem — como operadores, sob contrato e obrigação de confidencialidade;
• Escritórios de contabilidade e instituições financeiras — para emissão de notas fiscais e cobrança;
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal, judicial ou requisição de autoridade competente.

Parte dos provedores pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais compatíveis com os arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Prazo de armazenamento

• Contatos comerciais sem contratação: até 24 meses após o último contato.
• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo legal aplicável, de no mínimo 5 anos após o término da relação.
• Registros de acesso a aplicações de internet: 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registros de consentimento e de opt-out: mantidos enquanto necessários para comprovação da conformidade.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies

Este site utiliza apenas cookies e registros estritamente necessários ao seu funcionamento e à segurança. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental de terceiros. O titular pode bloquear cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funções podem ser afetadas.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil, autenticação em duas etapas nas contas administrativas, registro de atividades e políticas internas de confidencialidade. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

9. Direitos do titular e contato do encarregado

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre o compartilhamento com terceiros;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Albert Felipe Oliveira Vale
E-mail: privacidade@SEUDOMINIO.com.br
Endereço: Av. Prudente de Morais, 5121, Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59064-625
Prazo de resposta: até 15 dias corridos do recebimento da solicitação.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

11. Foro

Esta política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Natal, Estado do Rio Grande do Norte, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.